راهنمای گام به گام اخراج کردن یک کارمند !
من و شما خوب می‌دانیم که اخراج کردن یک کارمند کار بسیار دشواری است. چرا؟
زیرا وقتی می‌خواهیم یک کارمند یا کارگرمان را اخراج کنیم، احساساتی می شویم و کار برایمان سخت و دشوار می شود .
چطور روند اخراج کارمند را ساده تر می‌کنید؟
در آغاز باید بدانید که اگر پس از سنجیدن شرایط تصمیم قطعی گرفتید کارمند یا کارگری را اخراج کنید، در میان راه دلسوزی و پا در میانی کسی را نپذیرید ، زیرا آسیب جدی به کسب و کارتان وارد می نمایید .
خوشبختانه، به آن سختی که فکر می‌کنید نیست و ما در این مقاله پنج نکته اخراج کارمند را توضیح می‌دهیم تا اخراج بی حاشیه ای داشته باشید و برای همیشه با اخراج های پر دردسر خداحافظی کنید.
چند سال پیش این جمله را شنیدم که «اخراج مجازات اعدام زندگی سازمانی است.» اما این جمله درست نیست. اگر ما اخراج یک کارمند را به مجازات اعدام تشبیه کنیم، جای تعجبی ندارد که سازمان ها و مدیران در اخراج کردن کارمندی که عملکرد ضعیفی دارند تردید می کنند. پس تشبیه مناسب چیست؟ یک طلاق و جدایی که هیچ یک از طرفین آن مقصر آن نیست.
جدایی می تواند در زمان اتفاق افتادن دردناک باشد، اما به دو انسان اجازه می دهد یک اشتباه را اصلاح کرده و به سمت یک آینده رضایت بخش تر حرکت کنند. اگر درست مدیریت شود، اخراج نیز همین تاثیر را دارد. در این مقاله با روش گام به گام اخراج یک کارمند آشنا می شوید.
کار را با ایجاد کردن یک برنامه گذار آغاز کنید
روز و زمان اخراج کارمند را به دقت انتخاب کنید. با وجودی که متخصصان درباره این موضوع که اخراج یک کارمند باید چه زمانی صورت بگیرد اتفاق نظر ندارند، اما همگی به اهمیت داشتن یک دلیل کاری منطقی و خوب برای انتخاب زمان و روز اخراج کردن یک کارمند اذعان دارند.
اخراج کردن یک کارمند در ابتدای روز، ابتدای هفته کارمند را تشویق می کند به دنبال یک کار جدید بگردد و شانس این که کارمند آخر هفته را به بطالت بگذارند یا بدتر این که به فکر انتقام باشد را کاهش می دهد.
تصمیم شما هر چه که باشد، همیشه در اخراج کردن یک کارمند منافع شرکت را در اولویت قرار دهید. احتمالاً چند ماهی را با این امید سپری کرده اید که یک عملکرد ضعیف بهتر شود و اوضاع به نحوی خودش درست شود.
حالا که به پایان راه رسیده اید، مرحله گذار را به گونه ای برنامه ریزی کنید که اخراج کردن یک کارمند کمترین آسیب را به شرکت و سایر کارمندان بزند. شاید بهتر باشد ابتدا به فکر استخدام نیروی جایگزین باشید و اخراج کردن یک کارمند را تا زمانی به تعویق بیاندازید که یک جایگزین مناسب برای او پیدا کرده باشید.
قضاوت خود را به چالش بکشید
برای این که مطمئن شوید درباره اخراج یک کارمند کاملاً حق با شماست، خود را در حالی تصور کنید که در دادگاه در مقابل یک قاضی از اقدامات خود دفاع می کنید. فرض کنید در جایگاه شهود ایستاده اید و وکیل کارمندی که می خواهید او را اخراج کنید سعی دارد ثابت کند که اخراج بی عدالتی و غیر منصفانه بوده است.مراقب هر چیزی باشید که بتوان آن را به گونه تحریف کرد که حاکی از آن باشد که دلیل واقعی اخراج یک کارمند عملکرد آن فرد نیست بلکه خصومت قبلی یا شخصی است. به عنوان مثال، اخراج کردن یک کارمند در روز تولدش وجهه خوبی ندارد، یا اخراج کردن یک کارمند قبل از این که مدت قراردادش با شرکت ده ساله شود، یا اخراج کردن کارمند در روزی که همسرش به بیمارستان رفته، یا در روزی که مادرش فوت کرده است.
کار را گام به گام انجام دهید
اخراج سرسری یک کارمند معمولاً از اقدام بدون فکر ناشی می شود. قبل از این که حرفی بزنید، مهم ترین چیزهایی که قصد دارید بگویید را بنویسید و سپس طبق نوشته خود حرف بزنید. دقت کنید چه کار انجام می دهید.
اخراج کردن یک کارمند یک جلسه مشاوره نیست. بلکه اعلام این واقعیت است که یک تصمیم غیر قابل بازگشت برای اخراج یک فرد گرفته شده است. بنابراین:
۱- بروید سر اصل مطلب: تعارفات را کنار بگذارید. جلسه اخراج را با گفتن جملاتی مثل این شروع کنید: «سلام، اصغر، بشین. من خبر بدی برات دارم.» از همان ابتدا با اعلام کردن این که خبرهای بدی در راه است، شما توجه فرد را به چیزی که در ادامه عنوان می شود جلب می کنید.
۲- خبرهای بد را تفکیک کنید: دلیل اخراج کارمند را در یک یا دو جمله کوتاه عنوان کنید و سپس مستقیم به فرد بگویید که او اخراج شده است. از جملات زمان گذشته استفاده کنید. مثلاً: «قرارداد شما فسخ شده است،» نه این که «فسخ خواهد شد.» به عنوان مثال: «اصغر، همانطور که می دونی، ما چند مرتبه درباره عملکرد ضعیف تو در شرکت حرف زدیم.
عملکردت تو ماه قبل نشون می ده که تو هیچ تلاشی برای بهتر شدن انجام ندادی. ما تصمیم گرفتیم که یک تغییری صورت بگیره، و از امروز به بعد قرارداد تو با شرکت فسخ شده.»
زمانی که به یک کارمند می گویید که اخراج شده است:
• هیچ وقت نگویید: «من درک می کنم چه احساسی داری.» نه شما درک نمی کنید.
• هرگز نگویید: «من می دونم که این قضیه در حال حاضر اذیتت می کنه اما در آینده متوجه می شی که این کار بهترین اتفاقی بود که می تونست بیفته.» نه اینطور نیست. اخراج چیز خیلی بدی است.
• از توجیه کردن کار خود اجتناب کنید.
۳- به چیزی که کارمند برای گفتن دارد گوش کنید: چند واکنش قابل پیش بینی نسبت به این خبر که یک کارمند به تازگی کار خود را از دست داده است وجود دارد. رایج ترین این موارد عبارتند از شوکه شدن، تکذیب، خشم و غمگین شدن. گوش دادن به چیزی که کارمند می گوید به شما نشان می دهد که او کدام یک از این واکنش ها را تجربه می کند. اگر بدانید او چه واکنشی به این خبر دارد، واکنش و پاسخ شما موثرتر خواهد بود. هر چیز مهم و ضروری را پوشش دهید: درباره آنچه در ادامه اتفاق می افتد به طور مشخص حرف بزنید: حقوق، مزایا، مرخصی های استفاده نشده، حق سنوات، پروژه های جاری و غیره. این زمانی نیست که شما بگویید: «بعداً با شما تماس می گیرم.»
۵- کار را با عطوفت تمام کنید: معمولاً بهتر است جلسه اخراج کارمند را در انتهای یک روز کاری برنامه ریزی کنید تا جلسه در زمانی برگزار شود که سایر کارمندان شرکت را ترک می کنند. جلسه را با تشکر از کارمند اخراج شده بابت مشارکتش در سازمان تمام کنید. با کارمند اخراج شده به میز کارش بروید و زمانی که او وسایل شخصی اش را جمع می کند، صبر کنید.
او را تا دم در شرکت بدرقه کنید، با او دست بدهید، برایش آرزوی موفقیت کنید و با حفظ شان انسانی او از کارمند جدا شوید.
از عواطف منفی اجتناب کنید
بسیاری از مدیران افراد مهربان و باملاحظه ای هستند. اما زمانی که نیاز برای اخراج کردن یک کارمند پیش می آید، عواطف شان اغلب سد راه می شود. این مدیران به قدری درباره تاثیر منفی بر روی کارمند اخراجی نگران می شوند که سایر افرادی که کار مدیریت آنها را برعهده دارند را فراموش می کنند.
در واقع، زمانی که کارمندانی که عملکرد آنها ضعیف است اخراج می شوند، مدیران متوجه می شوند که سایر کارمندان آسوده می شوند. زیرا این کارمندان مجبور بودن برای جبران کاستی های کارمندان اخراج شده بیشتر و سخت تر کار کنند. زمانی که اخراج کارمند به خوبی توجیه شده و به شکل حرفه ای اجرا شود، سایر نیروی کار متوجه می شوند که این شرکت جای خوبی برای کار کردن است.
اما زمانی که کارمندان ضعیف و از زیر کار در رو اجازه پیدا می کنند بدون چالش در سمت های خود باقی بمانند، پیغام آن برای کارمندان با استعداد و پرانرژی این است که این شرکت به درد کار کردن نمی خورد. افرادی که بتوانند کار پیدا کنند شرکت را ترک می کنند؛ افرادی که بمانند کارفرمایانی با استانداردهای پایین را ترجیح می دهند.
نکته نهایی در اخراج گام به گام یک کارمند
رایج ترین مشکل اخراج کارمندان این است که به اندازه ای که باید سریع اتفاق نیفتد. زمانی که تصمیم به اخراج یک کارمند گرفته شد، هرگز با این امید واهی که اوضاع شاید به نحوی درست شود، دل دل نکنید. اوضاع هیچ وقت به خودی خود درست نمی شود.
یادتان باشد: این کارمندانی که شما آنها را اخراج می کنید نیستند که زندگی را به کام شما تلخ می کنند. بلکه کارمندانی که آنها را اخراج نمی کنید زندگی را به کام شما تلخ می کنند.
مقاله هاتون حرف نداره
بار علمی مقالاتتون خوبه
چه جالب